「楽天カード」が使えなくて困ったこと

DIY奮闘記

楽天ポイントのダイヤモンド会員である我が家にとって

カードが使えない!ということは様々な支障をきたしてしまうのですが、

その「システムエラー」を知ったのは、

楽天のモバイルショップでのこと。

ダイヤモンド会員であるほどの「楽天信者」なのですが、

携帯電話は「2年縛り」の都合上、「Yahooモバイル」でして😞

この土日の休みを利用して、楽天モバイルへ「乗り換え」をしようと

車で40分のイオンモールへ。

営業時間前にスタンバイして、待ち時間回避をねらっていました。

オープンと同時にショップへ行き、準備していた要求事項を簡潔に述べて

説明を受けること約10分。

「本日、システムエラーでカードが使えず、お支払い方法はいったん口座振替となりますが・・。」

と申し訳なさそうな店員。

その後もシステムエラーの影響か、見積もりなどもタジタジで

事がるごとに「システムエラーなので(^_^;)」とひきつった笑顔。

  • システムエラーについて
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楽天カードに何が起こっているのか?

どうやら、23日早朝、電源設備の工事中に障害が発生し、

顧客サーバーが停止したらしいのです。

また、電源は復旧したとのことですが、「システムの動作確認などは顧客ごとの対応になる」ということだそうです。

一応、当日の午後3時には、スマホ決済は復旧をしたということでしたが、

カードの新規登録やキャッシング、ネット上での利用明細の確認などはできない状態が続いている状況で、

楽天信者としては心配です。

楽天カードは利用者がおよそ1800万人に上っていて、

楽天ペイもスマホ決済の大手の一角で利用を伸ばしているのにこういったことが起こると少し残念ですね。

消費税率の引き上げに伴って、キャッシュレス決済のポイント還元制度が導入されたことをきっかけに、

消費の現場ではキャッシュレス決済の利用が急速に広がっていますが、

サービスを提供する事業者がトラブルをいかに防ぐかが課題となってしまいますね。

「楽天カード」に依存しすぎかも?

楽天信者としては、少しでも早い復旧を願うばかりなのですが、

モバイルショップで事態をしったその日は、

土日の休みに済ませてしまいたい「買い物」をいくつか済ませる

段取りをしていたのですが、

「システムエラー」ということだけで、なぜか

「今日は買い物できないらしい。」と思い込んでしまい

収穫ゼロで帰ることに。

確かにカードは便利で、今では当たり前のアイテムとなっているのですが、

今回のように自分が「過剰に反応」してしまっていたことで

少し「クレジットカード」について考える必要があるのではと感じてしまいました。

また、他者のカードも利用していた嫁さんにも「楽天カード以外使用禁止!」って言ってましたので

余計にそう思います。

まあ、ちょっとした不具合なので「楽天」は今後もさらに強くなってくれると信じております。!(^^)!

ヤフー×LINEの経営統合が気になる

ヤフーとLINEの経営統合が11月18日に正式発表されましたね。

この統合ではやはり、気になることの一つとして、

「携帯代もっと安くなるかな?」ですよね。

消費者としてはとにかく「安くて、快適」が一番ですが、

この統合で「Yモバイル」「LINEモバイル」のことが気になります。

先日も「ナンバーポータビリティ」の予約電話で

Yモバイルのコールセンターの方の「解約阻止のための説得」に

踏みとどまってしまいました。うまいです。

僕のような優柔不断なタイプはすぐ流されてしましますが、

今回のことで少しは他社の勉強をした方がよさそうと感じてしましました。

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